FAQ

Ja! Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen Ihren Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Ausgenommen von diesem 14-tägigen Rücknahmeangebot sowie von der gesetzlichen Widerrufsmöglichkeit sind Lieferungen von Artikeln, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Nein! Bitte kontaktieren Sie uns, wir werden eine Abholung durch einen Paketdienst beauftragen.

Die Kosten für die von uns beauftragte Abholung werden automatisch von Ihrer Gutschrift abgezogen.

Wir lassen die Ware über den Paketdienst bei Ihnen oder an einer gewünschten Adresse abholen.

Die Kosten für die Abholung werden Ihnen anschließend mit der Gutschrift verrechnet.

Nachdem die Ware bei Ihnen abgeholt wurde, muss diese in unserem Lager geprüft werden. Sie erhalten Ihre Gutschrift in der Regel spätestens nach 1–2 Wochen.

Ja. Wenn Sie die Bestellung nicht mehr benötigen oder bei der Lieferung auffällt, dass falsche Ware versendet wurde, können Sie gerne die Annahme verweigern. Bitte informieren Sie uns entsprechend, damit wir die Rücksendung überwachen und Ihnen schnellstmöglich die Gutschrift auszahlen können.

Falls Sie die Annahme verweigert haben, weil Sie die Bestellung nicht mehr benötigen, werden Ihnen die Kosten für die Wiedereinlagerung automatisch von der Gutschrift abgezogen.

Sollten Sie feststellen, dass Ihr Paket bei der Lieferung beschädigt ist oder nachträglich verklebt wurde, prüfen Sie die Ware bitte in Anwesenheit des Kuriers. Sollte die bestellte Ware beschädigt sein, verweigern Sie bitte die Annahme.

Bitte kontaktieren Sie uns in solch einem Fall umgehend! Wir müssen die defekte Ware ggf. vom Hersteller prüfen lassen.

Bitte kontaktieren Sie uns, wir werden die falsche Ware abholen und neu ausliefern.

Es besteht die gesetzlich festgelegte Gewährleistung von 24 Monaten, wenn nicht anders ausgewiesen.

Bei einer sach- und fachgerechten Lagerung gelten Reifen bis zu einem Alter von 3 Jahren als fabrikneu und bis zu maximal 5 Jahren als neue Reifen. Somit sind die Reifen, die wir Ihnen zusenden, bis zu 5 Jahre alt. Sollte der Reifen als DOT-Reifen ausgezeichnet sein, ist das Alter des Reifens ggf. älter 5 Jahre bzw. entspricht dem Jahr im Titel, d. h. bei DOT14 ist der Reifen aus dem Jahr 2014. Weiterführende Informationen finden Sie auch beim BRV.

Sollte es dennoch in einem Ausnahmefall zu einer Abweichung kommen, so kontaktieren Sie uns bitte.

Das Schneeflocken- oder auch 3PMSF-Symbol steht für 3 Peak Mountain Snow Flake und bedeutet: „3 Gipfel Berg Schnee Flocke“. Bei diesem Symbol handelt es sich hauptsächlich um Winterreifen und Ganzjahresreifen. Das Symbol ist auf der Flanke bzw. Seitenwand des Reifens zu finden. Es zeigt einen Berg mit drei Spitzen und einer Schneeflocke darin.

Um sicherzustellen, dass die Reifen für winterliche Wetterverhältnisse geeignet sind, muss sich der Reifen speziellen Tests unterziehen. Dieser muss eine Mindestanforderung in Bereichen wie Traktion und Bremsverhalten auf Schnee und Eis erfüllen. Alle Winterreifen, die ab dem 1. Januar 2018 produziert werden, müssen dieses Symbol tragen. Erst dann gelten diese laut Gesetzgeber als Winterreifen. Bis dahin hatte die Bezeichnung M+S ausgereicht. Die bisherigen M+S-markierten Reifen dürfen bis zum 30. September 2024 gefahren werden. Ab dem 1. Oktober 2024 sind dann nur noch die Winterreifen mit dem 3PMSF-Symbol erlaubt.

Das Schneeflocken- oder auch 3PMSF-Symbol steht für 3 Peak Mountain Snow Flake und bedeutet:

„3 Gipfel Berg Schnee Flocke“. Bei diesem Symbol handelt es sich hauptsächlich um Winterreifen und Ganzjahresreifen. Das Symbol ist auf der Flanke bzw. Seitenwand des Reifens zu finden. Es zeigt einen Berg mit drei Spitzen und einer Schneeflocke darin.

Wann erhält ein Reifen das Schneeflockensymbol? Um sicherzustellen, dass die Reifen für winterliche Wetterverhältnisse geeignet sind, muss sich der Reifen speziellen Tests unterziehen. Dieser muss eine Mindestanforderung in Bereichen wie Traktion und Bremsverhalten auf Schnee und Eis erfüllen.

Seit wann müssen Winterreifen mit dem Symbol versehen werden? Alle Winterreifen, die ab dem 1. Januar 2018 produziert werden, müssen dieses Symbol tragen. Erst dann gelten diese laut Gesetzgeber als Winterreifen. Bis dahin hatte die Bezeichnung M+S, was so viel heißt wie: „Mud and Snow bzw. Matsch und Schnee“, ausgereicht. Die bisherigen M+S-markierten Reifen dürfen bis zum 30. September 2024 gefahren werden. Ab dem 1. Oktober 2024 sind dann nur noch die Winterreifen mit dem 3PMSF-Symbol erlaubt.

Wann werden die 3PMSF-Reifen überhaupt benötigt? Es kommt auf die derzeitigen Straßenverhältnisse bzw. Wetterbedingungen an.

Ein Reifen mit der Kennung 3PMSF wird bei folgenden Bedingungen benötigt:

• Eisglätte
• Glatteis
• Schneematsch
• Schneeglätte

Wer bei winterlichen Wetterverhältnissen nicht mit speziell gekennzeichneten 3PMSF-Reifen fährt, dem droht ein Bußgeld in Höhe von 60 € und ein Punkt im Verkehrszentralregister.

Die Lebensdauer von Reifen hängt stark von Nutzung, Lagerung und Fahrweise ab. Mit zunehmendem Alter verliert das Gummi jedoch an Elastizität, wodurch Grip und Sicherheit nachlassen, auch wenn das Profil noch ausreichend ist.

Reifen sollten daher regelmäßig auf Zustand, Risse und Aushärtung überprüft werden. Spätestens nach 6–8 Jahren ist ein genauer Check empfehlenswert, unabhängig von der Profiltiefe.

Nach 10 Jahren sollten Reifen grundsätzlich ersetzt werden, da die Materialeigenschaften deutlich nachlassen und die Fahrsicherheit beeinträchtigt sein kann.

Das Hauptprofil muss am ganzen Umfang eine Profiltiefe von mindestens 1,6 mm aufweisen; als Hauptprofil gelten dabei die breiten Profilrillen im mittleren Bereich der Lauffläche, der etwa 3/4 der Laufflächenbreite einnimmt. Jedoch genügt bei Fahrrädern mit Hilfsmotor, Kleinkrafträdern und Leichtkrafträdern eine Profiltiefe von mindestens 1 mm (§ 36 Bereifung und Laufflächen, StVZO). Als Faustregel empfehlen wir jedoch, eine Profiltiefe von 3 mm bei Sommerreifen und 4 mm bei Winterreifen nicht zu unterschreiten, da die Haftung des Reifens bei Nässe deutlich abnimmt.

Die zulässigen Reifengrößen für Ihr Fahrzeug finden Sie in der Zulassungsbescheinigung Teil I (Fahrzeugschein) unter den Punkten 15.1 und 15.2.

Bitte beachten Sie: Häufig sind zusätzlich weitere Reifengrößen im unteren Bereich der Zulassungsbescheinigung (Feld 22 – Bemerkungen) eingetragen.

Darüber hinaus können weitere zulässige Größen auch in den CoC-Papieren (EG-Übereinstimmungsbescheinigung) oder in entsprechenden Gutachten und Freigaben aufgeführt sein.

Gerne unterstützen wir Sie bei der Auswahl der passenden Bereifung. Teilen Sie uns hierzu einfach Ihre Schlüsselnummern (HSN/TSN bzw. „zu 2.“ und „zu 3.“) über unser Kontaktformular mit.

Mit Winterreifen können Sie immer so schnell fahren, wie es der ausgezeichnete Speedindex festlegt. Sollten Ihre Winterreifen einen niedrigeren Geschwindigkeitsindex als Ihre zulässigen Sommerreifen haben, so ist ein Hinweisaufkleber im Cockpit vorgeschrieben, den Sie beim Montagepartner erhalten.

Die Reifen werden je nach Hersteller in den verschiedensten Ländern hergestellt. Ein Großteil der heutigen Produktionen kommt aus Nahost und Asien, da dort mittlerweile von fast allen großen Herstellern und Marken produziert wird – allerdings zu europäischen Standards!

Der Reifen wird nicht mehr hergestellt. Solange aber keine alte DOT-Nummer auf dem Reifen steht, ist der Reifen immer noch "neu".

Am besten lagern Sie Reifen in einem dunklen und kühlen Raum und stapeln sie übereinander. Gesonderte Reifenregale gibt es im Handel. Teilweise wird aber auch von Ihrer Servicewerkstatt die Einlagerung der Reifen angeboten.

Ja. Sie können nach oben hin jeden Index fahren, bloß niemals einen niedrigeren Index als angegeben. In diesem Fall besteht keine Garantie!

Beispiel: Sie fahren laut Fahrzeugschein: 195/65 R15 91 H - dann können Sie auch 195/65 R15 91 V fahren.

Wichtig ist, dass die Reifen von einer professionellen KFZ-Werkstatt umgezogen werden. Die Reifen müssen immer noch auf der Felge ausgewuchtet werden. Nach 100 km sollten die Radmuttern nachgezogen werden!

In Deutschland gilt die sogenannte situative Winterreifenpflicht. Das bedeutet: Bei winterlichen Straßenverhältnissen wie Glatteis, Schneeglätte, Schneematsch, Eis- oder Reifglätte dürfen Sie nur mit geeigneten Reifen fahren.

Als wintertauglich gelten ausschließlich Reifen mit dem Alpine-Symbol (Schneeflocke im Bergpiktogramm). Die frühere M+S-Kennzeichnung allein ist seit dem 01.10.2024 nicht mehr ausreichend.

Die Winterreifenpflicht ist nicht an einen festen Zeitraum gebunden, sondern richtet sich nach den tatsächlichen Witterungsbedingungen.

Als Orientierung für den Reifenwechsel gilt die Faustregel „O bis O“ (Oktober bis Ostern), diese ist jedoch nicht gesetzlich vorgeschrieben.

Bitte beachten Sie: Bei Verstößen drohen Bußgelder und im Schadensfall kann es zu Einschränkungen beim Versicherungsschutz kommen.

Ein Versand per Nachnahme ist derzeit leider nicht möglich, da die damit verbundenen Abwicklungskosten sehr hoch sind.

Als Alternative stehen Ihnen verschiedene sichere und schnelle Zahlungsmethoden zur Verfügung.

Ja. Sie können selbstverständlich auf das Konto von PayPal überweisen. PayPal Konto: info@goodwheel.at

Ja. Sie können Ihre Bestellung ganz bequem auf Rechnung bezahlen.

In Zusammenarbeit mit PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg, bieten wir Ihnen den Rechnungskauf als Zahlungsoption an. Bitte beachten Sie, dass PayPal Plus Rechnung nur für Verbraucher verfügbar ist und dass die Zahlung jeweils an PayPal Plus zu erfolgen hat.

Beim Kauf auf Rechnung mit PayPal bekommen Sie immer zuerst die Ware und Sie haben immer eine Zahlungsfrist von 14 Tagen. Die vollständigen AGB zum Rechnungskauf finden Sie hier.

• PayPal (inkl. Rechnung, Lastschrift & Kreditkarte)
• PayPal – Später bezahlen
• Kreditkarte / Debitkarte
• SEPA-Lastschrift
• Kauf auf Rechnung
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Verwendungszweck: Ihre Bestellnummer

Bitte geben Sie als Verwendungszweck unbedingt Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihre Zahlung korrekt zuordnen können.

Sie erhalten die Gutschrift, wenn die Ware an uns retourniert, vom Lager geprüft und die Buchhaltung die Freigabe für die Rückerstattung erhalten hat.

Sie erhalten die Gutschrift auf das Konto der von Ihnen gewählten Zahlungsart.

Unsere Preise sind bereits sehr attraktiv kalkuliert, daher können wir in der Regel keine zusätzlichen Rabatte anbieten.

Bei größeren Abnahmemengen (z. B. für Fuhrparks) prüfen wir gerne individuelle Konditionen. Kontaktieren Sie uns hierzu bitte per E-Mail.

Profitieren Sie zusätzlich von exklusiven Angeboten und Aktionen über unseren Newsletter. Bei Anmeldung erhalten Sie 5 % Rabatt auf Ihre Bestellung:
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Bei Fragen zu einer Ihrer Bestellungen können Sie sich gerne per E-Mail an uns wenden. Bitte halten Sie, um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten, Ihre Bestell- oder Eingangsnummer bereit.

E-Mail: info@goodwheel.at
Fax +49 (0) 2921 / 380 80 99

Wir sind für Sie von Montag bis Freitag per E-Mail erreichbar.

Wenn Sie im Goodwheel Shop ein Benutzerkonto angelegt haben, können Sie nach abgeschlossener Bestellung im Kontobereich Ihre Bestellung einsehen und sich über den derzeitigen Status Ihrer Bestellung informieren.

Nach Versand der Ware erhalten Sie eine Paketnummer zur Sendungsverfolgung.

Der Versand über goodwheel.at ist nur innerhalb Österreichs möglich. Sollten Sie in Deutschland oder Frankreich wohnen, besuchen Sie bitte unsere Shops in den entsprechenden Ländern:

www.goodwheel.de
www.goodwheel.fr

Bei weiteren Fragen zum Auslandsversand wenden Sie sich bitte an info@goodwheel.de.

Unsachgemäße Beseitigung von Altöl gefährdet die Umwelt.

Die Rückgabe von Altöl ist für Privatpersonen an Tankstellen oder bei Wertstoffannahmestellen (z. B. Recyclinghof; i. d. R. ohne Gebühr) möglich. Ob Ihre örtliche Wertstoffannahmestelle Altöl annimmt, erfahren Sie in der Regel vor Ort oder bei der zuständigen Gemeindeauskunft.

Alternativ holen wir selbstverständlich Ihr gebrauchtes Verbrennungsmotoren- oder Getriebeöl unter einer Transportkostenbeteiligung in Höhe von 9,50 € bei Ihnen ab.

Im Falle einer von Ihnen beauftragten Altölentsorgung werden wir Ihnen eine Altölversandverpackung zusenden, mit welcher Sie das gebrauchte Öl versenden. Dazu benötigen wir an info@goodwheel.at die Angabe Ihrer Bestellnummer, die Lieferadresse für die Altölpackung und die Mengenangabe bis zur maximalen Bestellmenge in Litern.

Sie werden in der Folge eine Autorisierungsnummer von uns erhalten, sodass Sie die Packung zum nächstgelegenen Paketshop unseres Dienstleisters bringen und an eine von uns benannte Adresse senden können.

Sie erhalten außerdem eine E-Mail mit dem zu zahlenden Betrag sowie den möglichen Zahlungsmethoden. Sobald wir Ihre Zahlung erhalten, senden wir Ihnen die Autorisierungsnummer zu.

Bitte verpacken Sie die Gebinde in der von uns zugesendeten Umverpackung und verschließen Sie die Behälter sehr sorgfältig, sodass ein Ölaustritt ausgeschlossen ist. Diese Hinweise und Regelungen gelten entsprechend auch für Ölfilter und für beim Ölwechsel regelmäßig anfallende ölhaltige Abfälle.

Über den Komplettradkonfigurator zusammengestellte Kompletträder gehören zu den nicht vorgefertigten Produkten. Informationen zu den Rückgabebedingungen nicht vorgefertigter Artikel finden Sie unter: FAQ Rückgabe .

Bei „Kompletträdern“ tragen Sie die vollen Kosten für die Rücksendung, da dies individuell angefertigte Produkte pro Bestellung/Kunde sind.