FAQ – Häufige Fragen zu Bestellung, Versand, Rückgabe und Reifen

Ja. Du hast das Recht, innerhalb von 14 Tagen deinen Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Ausgenommen sind Lieferungen von Artikeln, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Bitte kontaktiere uns vorab. Wir informieren dich über die passende Rücksendeabwicklung.

Eventuelle Rücksendekosten werden im Rahmen der Gutschrift berücksichtigt.

Falls eine Abholung möglich ist, lassen wir die Ware über den Paketdienst bei dir oder an einer gewünschten Adresse abholen.

Die Kosten für die Abholung werden anschließend mit der Gutschrift verrechnet.

Nachdem die Ware bei uns eingegangen ist, muss diese im Lager geprüft werden. Du erhältst deine Gutschrift in der Regel nach abgeschlossener Prüfung.

Ja. Wenn du die Bestellung nicht mehr benötigst oder bei der Lieferung auffällt, dass falsche Ware versendet wurde, kannst du die Annahme verweigern. Bitte informiere uns entsprechend, damit wir die Rücksendung überwachen und dir schnellstmöglich die Gutschrift auszahlen können.

Bei Annahmeverweigerung können Kosten in Höhe von 34,90 € pro Paket entstehen.

Solltest du feststellen, dass dein Paket bei der Lieferung beschädigt ist oder nachträglich verklebt wurde, prüfe die Ware bitte in Anwesenheit des Kuriers. Sollte die bestellte Ware beschädigt sein, verweigere bitte die Annahme.

Bitte kontaktiere uns in solch einem Fall umgehend. Wir müssen die defekte Ware gegebenenfalls vom Hersteller prüfen lassen.

Bitte kontaktiere uns. Wir kümmern uns um die Abwicklung und eine passende Lösung.

Es besteht die gesetzlich festgelegte Gewährleistung, wenn nicht anders ausgewiesen.

Bei sach- und fachgerechter Lagerung gelten Reifen bis zu einem Alter von 3 Jahren als fabrikneu und bis zu maximal 5 Jahren als neue Reifen. Somit können die Reifen, die wir dir zusenden, bis zu 5 Jahre alt sein.

Sollte der Reifen ausdrücklich als DOT-Reifen gekennzeichnet sein, kann das Alter des Reifens abweichen bzw. dem im Titel angegebenen Jahr entsprechen.

DOT-Reklamationen unter 36 Monaten werden von uns nicht anerkannt.

Sollte es dennoch in einem Ausnahmefall zu einer Abweichung kommen, kontaktiere uns bitte.

Das 3PMSF-Symbol steht für „Three Peak Mountain Snow Flake“. Es zeigt einen Berg mit drei Spitzen und einer Schneeflocke. Dieses Symbol befindet sich auf der Reifenflanke und kennzeichnet Reifen, die für winterliche Bedingungen geprüft wurden.

Das Symbol findet man vor allem auf Winterreifen und vielen Ganzjahresreifen.

Ein Reifen erhält das 3PMSF-Symbol, wenn er bestimmte Anforderungen bei winterlichen Fahrbedingungen erfüllt. Dazu zählen unter anderem geprüfte Eigenschaften bei Traktion und Bremsverhalten auf Schnee.

Das Symbol hilft dabei, wintertaugliche Reifen zuverlässig zu erkennen.

Reifen mit 3PMSF-Symbol sind besonders bei winterlichen Fahrbahnverhältnissen wichtig, zum Beispiel bei:

• Schnee
• Schneematsch
• Eis
• Glatteis
• Reifglätte

In Österreich gilt für Pkw und Lkw bis 3,5 Tonnen vom 1. November bis 15. April eine situative Winterausrüstungspflicht. Das bedeutet: Bei winterlichen Fahrbahnverhältnissen darfst du nur mit geeigneter Winterausrüstung fahren.

Die Lebensdauer von Reifen hängt stark von Nutzung, Lagerung und Fahrweise ab. Mit zunehmendem Alter verliert das Gummi jedoch an Elastizität, wodurch Grip und Sicherheit nachlassen können, auch wenn das Profil noch ausreichend ist.

Reifen sollten daher regelmäßig auf Zustand, Risse und Aushärtung geprüft werden. Spätestens nach 6–8 Jahren ist ein genauer Check empfehlenswert, unabhängig von der Profiltiefe.

Nach 10 Jahren sollten Reifen grundsätzlich ersetzt werden, da die Materialeigenschaften deutlich nachlassen können.

Die gesetzliche Mindestprofiltiefe beträgt in der Regel 1,6 mm.

Für mehr Sicherheit empfehlen wir jedoch, Sommerreifen nicht unter ca. 3 mm und Winterreifen nicht unter ca. 4 mm Profiltiefe zu fahren, da die Haftung bei Nässe, Schnee und winterlichen Bedingungen deutlich abnehmen kann.

Die zulässigen Reifengrößen für dein Fahrzeug findest du in den Fahrzeugpapieren bzw. in der Zulassungsbescheinigung.

Zusätzlich können weitere zulässige Dimensionen in den CoC-Papieren, Herstellerfreigaben oder Gutachten aufgeführt sein.

Gerne unterstützen wir dich bei der Auswahl der passenden Bereifung. Teile uns hierzu einfach die relevanten Fahrzeugdaten über unser Kontaktformular mit.

Du darfst mit Winterreifen nur so schnell fahren, wie es der auf dem Reifen angegebene Geschwindigkeitsindex erlaubt.

Ist der Geschwindigkeitsindex niedriger als die bauartbedingte Höchstgeschwindigkeit deines Fahrzeugs, muss diese Begrenzung beachtet werden.

Reifen werden je nach Hersteller, Marke und Modell in unterschiedlichen Ländern produziert. Viele Hersteller verfügen über internationale Produktionsstandorte. Entscheidend sind dabei die jeweiligen Qualitätsstandards und Spezifikationen des Herstellers.

Ein Auslaufmodell ist ein Reifenmodell, das vom Hersteller nicht mehr oder bald nicht mehr produziert wird. Solange der Reifen nicht ausdrücklich als alter DOT-Reifen gekennzeichnet ist, handelt es sich weiterhin um Neuware.

Reifen sollten kühl, trocken und dunkel gelagert werden. Direkte Sonneneinstrahlung, Hitze, Feuchtigkeit und der Kontakt mit Öl oder Chemikalien sollten vermieden werden.

Reifen auf Felgen können liegend gestapelt oder hängend gelagert werden. Reifen ohne Felgen sollten idealerweise stehend gelagert und regelmäßig gedreht werden.

Ein höherer Geschwindigkeitsindex ist in der Regel möglich, sofern die übrigen Reifendaten zu deinem Fahrzeug passen.

Einen niedrigeren Geschwindigkeitsindex solltest du nur verwenden, wenn dies für dein Fahrzeug und den Einsatzzweck zulässig ist. Bitte prüfe dazu deine Fahrzeugpapiere oder kontaktiere uns vor dem Kauf.

Der Rad- bzw. Reifenwechsel sollte fachgerecht durchgeführt werden. Nach etwa 50–100 km sollten die Radschrauben bzw. Radmuttern kontrolliert und gegebenenfalls nachgezogen werden.

Achte außerdem auf den korrekten Reifendruck, die Laufrichtung und die passende Zuordnung der Reifen.

In Österreich gilt für Pkw und Lkw bis 3,5 Tonnen vom 1. November bis 15. April eine situative Winterausrüstungspflicht.

Das bedeutet: Bei winterlichen Fahrbahnverhältnissen wie Schnee, Schneematsch oder Eis darfst du nur mit geeigneter Winterausrüstung fahren.

Winterreifen sollten entsprechend gekennzeichnet sein und eine ausreichende Profiltiefe aufweisen. Bitte beachte stets die aktuellen gesetzlichen Vorgaben und die konkreten Bedingungen auf deiner Strecke.

Eine Zahlung per Nachnahme ist derzeit leider nicht möglich.

Als Alternative stehen dir verschiedene sichere Zahlungsmethoden zur Verfügung.

Bei Goodwheel.at stehen dir folgende Zahlungsarten zur Verfügung:

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• eps-Überweisung
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• Vorkasse

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Die Rückerstattung erfolgt, sobald die Ware an uns retourniert, im Lager geprüft und für die Erstattung freigegeben wurde.

Die Rückerstattung erfolgt in der Regel über die Zahlungsart, die du bei der Bestellung verwendet hast.

Unsere Preise sind bereits attraktiv kalkuliert. Daher können wir in der Regel keine zusätzlichen Rabatte anbieten.

Bei größeren Abnahmemengen prüfen wir gerne individuelle Konditionen. Kontaktiere uns hierzu bitte per E-Mail.

Profitiere zusätzlich von aktuellen Aktionen und Vorteilen in unserem Shop.

Bei Fragen zu deiner Bestellung kannst du dich gerne per E-Mail an uns wenden. Bitte halte für eine schnelle Bearbeitung deine Bestellnummer bereit.

E-Mail: info@goodwheel.at
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Nach Versand der Ware erhältst du in der Regel eine Sendungsnummer zur Paketverfolgung.

Bestellungen über Goodwheel.at sind für Lieferungen innerhalb Österreichs vorgesehen.

Für Lieferungen nach Deutschland oder Frankreich nutze bitte unsere jeweiligen Shops:

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Bei weiteren Fragen wende dich bitte an info@goodwheel.at.

Unsachgemäße Beseitigung von Altöl gefährdet die Umwelt.

Die Rückgabe von Altöl ist für Privatpersonen in der Regel an geeigneten Sammelstellen, Wertstoffhöfen oder Annahmestellen möglich. Ob deine örtliche Annahmestelle Altöl entgegennimmt, erfährst du direkt bei der zuständigen Stelle.

Falls du Fragen zur Altölentsorgung im Zusammenhang mit deiner Bestellung hast, kontaktiere uns bitte per E-Mail.

Bitte kontaktiere uns vorab per E-Mail und nenne deine Bestellnummer sowie die benötigten Informationen zu Menge und Produkt.

E-Mail: info@goodwheel.at

Altöl muss auslaufsicher, sorgfältig verschlossen und für den Transport geeignet verpackt werden. Ein Austreten von Öl muss ausgeschlossen sein.

Diese Hinweise gelten entsprechend auch für Ölfilter und ölhaltige Abfälle, die beim Ölwechsel anfallen können.